서천소방서는 화재ㆍ구조ㆍ구급 등 재난 발생 시 음성통화 외에도 문자, 스마트폰 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고 서비스 홍보에 나섰다.
119 다매체 신고 서비스는 청각장애인 및 외국인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에 신고자가 영상통화는 물론 문자와 앱으로도 신고가 가능해 긴급 상황을 보다 정확히 전달할 수 있는 장점이 있다.
앱 신고는 구글 ‘Play스토어’에서 ‘119신고’ 검색해 앱 설치 후 신고서비스를 터치하게 되면 자동으로 GPS가 활성화 되어 본인의 정확한 위치 정보를 119로 전달할 수 있다.
또한 문자 신고는 음성통화가 곤란하거나 전화 불가능한 지역에서 사고 내용을 입력해 119번호로 전송 하면 119상황실에 신고가 접수되고 사진이나 동영상도 첨부할 수 있다.
소방서 관계자는 “119다매체 신고서비스는 기존 전화방식으로 신고에 어려움을 겪고 있는 분들에게 매우 유용한 서비스다”며 “지속적인 교육·홍보를 통해 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
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